Nếu như trước đây, chỉ có các dòng máy cao cấp như Black Berry, PDA sử dụng hệ điều hành Window hay các dòng Nokia E Series mới hỗ trợ tính năng Push Mail, thì nay với I- Mail, ai sử dụng điện thoại hỗ trợ GPRS/MMS đều có thể sử dụng e-mail trên điện thoại di động.

Sau khi đăng ký dịch vụ thành công, mỗi khi có e-mail mới, hệ thống sẽ tự động gửi trực tiếp đến điện thoại di động của bạn thông qua bản tin MMS. Sau khi nhận, bạn có thể trả lời lại ngay trên điện thoại.

Mức thuê bao của dịch vụ này mới chỉ là 15.000 đồng một tháng, cước gửi e-mail từ điện thoại là 500 đồng mỗi thư, riêng gói Ciao là 300 đồng. Số lượng e-mail gửi/nhận không hạn chế và không tính phí GPRS phát sinh từ việc gửi và nhận mail.

Trong thời điểm mới ra mắt, Viettel Telecom đang khuyến mại miễn phí thuê bao tháng 7 và tháng 8 cho khách hàng đăng ký I-Mail. Để sử dụng được dịch vụ này, bạn phải cài đặt GPRS/MMS cho máy sau đó truy cập vào imail.vietteltelecom.vn để đăng ký dịch vụ.